Gaya APA
Diana, F, T, &, A.
(2003).
Total Quality Managment
(
Edisi Revisi)
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
Gaya MLA
Diana, Fandy, Tjiptono, &, Anastasia.
"Total Quality Managment".
Edisi Revisi
Yogyakarta:
Andi Offset,
2003.
Text.